Voor 16:00 uur besteld* = volgende werkdag geleverd √ Gratis retourneren √ 30 dagen bedenktijd

Veel gestelde vragen

Wie is Speelgoedodijk?

Speelgoedodijk is de leukste speelgoedwinkel op het internet. Speelgoedodijk is opgericht in 2011 als online houten speelgoedwinkel en in de loop der jaren uitgegroeid tot een speelgoedwinkel met een breed assortiment binnen en buiten speelgoed met als motto: Mooi speelgoed voor iedereen.

Speelgoedodijk staat voor mooi assortiment speelgoed, scherpere prijzen, goede klantenservice en heldere communicatie

 

Wat zijn de voordelen van een account?

Als je je eigen account aanmaakt, ontvang je , indien je dit wenst, onze nieuwsbrief met hierin de nieuwste artikelen, acties en aanbiedingen. Ook kun je met een eigen account gemakkelijk je speelgoed bestelling plaatsen en heb je een duidelijk overzicht van je bestellingen, facturen en retourzendingen. Ook kunnen wij jouw beter helpen als je een klacht of vraag hebt doordat wij direct al jouw gegeven kunnen zien.

 

Hoe maak ik een eigen account aan?

Als je een bestelling plaatst op onze website, kun je de kiezen voor afrekenen als gast  of registreren. Als je kiest voor registreren maakt je direct een account aan. Je kunt jouw account altijd aanpassen

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Als je je bestelling op werkdagen voor 16:00 uur voor je op en wordt het de eerstvolgende werkdag bezorgd. Wij werken hiervoor samen met DHL. Voor bepaalde artikelen hanteren wij een langere levertijd. Deze informatie vind je op de productpagina.

                      

Maandag besteld

Dinsdag bezorgd

Dinsdag besteld

Woensdag bezorgd

Woensdag besteld

Donderdag bezorgd

Donderdag besteld

Vrijdag geleverd

Vrijdag besteld

Zaterdag geleverd

Zaterdag besteld

Dinsdag geleverd

Zondag besteld

Dinsdag geleverd

 

Ik wil mijn bestelling retourneren:

 

Wat jammer dat je bestelling niet is wat je ervan had verwacht. Je kunt dit artikel retour melden door onderstaande stappen te doorlopen in je Speelgoedodijk account.

√ Selecteer de order waarvan je het artikel wilt retourneren

√ Vervolgens kom je in het overzicht van deze order terecht en klik je op "artikel retourneren"

√ Hier kun je de retourzending instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd    worden. Dit doe je door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die je wilt houden, laat je op 0 staan. Vervolgens geef je de rede van retour op.

√ Klik op verzenden en je retouraanvraag is ingediend. Je ontvangt binnen een dag een retouretiket waarmee je het artikel binnen 14 dagen aan ons retour kunt zenden via de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop.

Grote artikelen zoals speelhuizen, trampolines, zwembaden en picknickbanken kun je niet gratis retourneren. Deze artikelen zijn te groot om af te geven bij een servicepunt. Wij adviseren je goed uit te meten of deze artikelen in jouw tuin passen/staan.

 

Kik hier voor een DHL Parcelshop bij jou in de buurt

 

Hoe lang is jullie zichttermijn?

Na ontvangst van jouw speelgoed heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Je dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking aan ons te retourneren.

 

Hoe lang duurt het tot ik mijn aankoopbedrag terug krijg?

Ons treven is het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending terug te betalen.

 

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat nu?

Wat zonde dat je bestelling beschadigd is geleverd. Graag ontvangen wij zo snel mogelijk een foto van de beschadiging. Deze kunt je mailen naar [email protected]

Meestal is het omruilen van het beschadigde onderdeel voldoende. Zo niet dan ruilen wij het product kosteloos om

 

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Speelgoedodijk hanteert de volgende betaalmethoden:

  • Ideal
  • AfterPay
  • Bancontact/Mr.Cash
  • Paypal,
  • Bunq,
  • Bankoverschrijving,
  • Sofort Banking
  • VVV Giftcard of

AfterPay – Achteraf betalen (Nederland

 

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »